小怪IN日本

2017年5月31日 研修Day2

5月30日研修第一天完隔天馬上就是第2次，老實說壓力滿大的

第2次研修一開始就是考試，沒錯非常刺激

考試的內容是對待客人最基本的6個步驟

合格是1分鐘以內，我花了1分21秒，因為話術還沒有很熟練，一直吃螺絲或是講錯，浪費很多時間

雖然很不甘心，但是事實就是失敗，也只能回家再繼續練習了

第二次的研修，一樣著重在POS機的操作

像是客人退貨、電子支付、代收款項之類的

操作一樣沒有什麼問題，上完課一樣記住80%了，最大問題還是日文(什麼時候才可以進步啊)

今天問了老師很多問題，可能是之前待過中華電信，所以大概知道可能會發生什麼問題，所以一直用破爛日文詢問老師

老師還和面試我們的主管說，問了很多問題呢，然後2人就開心的聊了一下

老實說內心滿不安的，因為實在是聽不出問很多問題是好是壞，畢竟我對閱讀空氣這件事也滿不擅長的

加上日本人總是表現出很親切的樣子，但是內心卻是另外一種想法，老實說我很不喜歡這樣，因為看不到對方的真心

這天結束回家後，發現面試主管傳了關心的line來

內容翻譯成中文是「今天的研修困難嗎?但是沒問題的唷!首先，該說的話，最初應對的步驟先記下來，之後意思就會慢慢理解。」

以上是關心我的部分，但是主要還有另外一個要請我幫忙的地方，因為我的室友日文理解能力比較差，所以上課的時候，的確滿吃力的

所以主管希望我能幫助她，當然我是會幫助他，但是日文部分只能靠她自己加油，工作的部分我是完全可以幫助她的

但是我也只能協助她，如果她自己連幫自己都不想要，那我也無法拯救她

第二次研修與第三次研修中間有一天假，因為第一次與第二次的內容最為困難，如果沒有好好複習+記住，只會越來越糟糕

希望經過一整天的複習，第三次可以讓老師們跌破眼鏡

第二次研修老師評語

對待客人最基本的6步驟流暢度OK，但是有幾句話語還沒有記清楚，笑容可以在燦爛一點，聲音可以再大聲一點，

沒有條碼的商品在POS機的位置要好好複習，短時間從C變成B感覺得出有努力再複習。有好好做筆記。

嗚嗚嗚~謝謝老師給我很好的評價，我一定會努力繼續讓自己更進步的

P.S. 研修評定 C代表加油  B代表可以做到  A代表優，上面的從C變成B是指綜合成績，因為有分很多細項的評分。

希望第三次研修也可以順順利利的!